Hai ricevuto un pacco ma non ci sono i contatti del venditore all’interno? Non preoccuparti — puoi comunque recuperarli. Ecco cosa fare in base al metodo di pagamento:
🔹 Hai pagato in contanti alla consegna (contrassegno)?
Devi andare negli uffici locali del corriere (non contattare direttamente il fattorino, che non ha responsabilità) e chiedere i contatti del mittente.
Sono obbligati a fornirti:
- L’indirizzo email
- Il numero di telefono del venditore
🔹 Hai pagato con carta di credito?
Contatta la tua banca o l’emittente della carta.
Potranno:
- Inoltrare una segnalazione formale al venditore
- Darti il nome dell’azienda e il sito web a cui appartiene l’addebito
In alternativa, puoi controllare direttamente l’estratto conto: spesso trovi già il nome dell’azienda, il sito web, o un’email di contatto.
🔹 Hai pagato con bonifico bancario?
La tua banca può richiedere:
- Un annullamento o ritiro del bonifico
- Le informazioni anagrafiche del beneficiario (il venditore)
✅ Meglio pagare con carta o bonifico
Quando acquisti online, evita il contrassegno se puoi. Con carta o bonifico hai:
- Prova di pagamento
- Dati certi dell’azienda
- Più possibilità di ottenere rimborsi o bloccare transazioni sospette